CTA là gì? Call To Action làm sao để tăng chuyển đổi

CTA là gì

Trong tiếp thị kỹ thuật số ngày nay, những bài viết tiếp thị, bài viết quảng cáo sản phẩm, những trang landing page,… là những tài nguyên quan trọng để thu hút và chuyển đổi được khách hàng trên môi trường Internet. Nhưng nếu muốn khách hàng chuyển đổi thì bạn phải kêu gọi khách hàng. Đó là CTA, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu CTA là gì và tại sao CTA lại quan trọng nhé

CTA là gì

CTA là gì?

CTA hay Call To Action là một phần rất quan trọng trong các hoạt động tiếp thị trực tuyến, là câu chốt hạ và kêu gọi khách hàng thực hiện hành động chuyển đổi

Bạn Đang Xem: CTA là gì? Call To Action làm sao để tăng chuyển đổi

CTA thực chất là những nội dung nhằm mục đích kêu gọi người đọc làm chính xác một hành động nào đó hoặc mô tả và hướng dẫn làm thế nào để thực hiện nó. CTA có thể chỉ gói gọn trong 2 từ như “Xem ngay, Mua Ngay, Đặt Ngay,…”

Hay dưới dạng một câu dài như “Bạn không muốn bỏ lỡ cơ hội để sở hữu chiếc điện thoại này với giá 0 đồng? Đăng ký ngay để nhận được thông tin và cách thức mua hàng”, kèm theo đó là một đường liên kết hoặc nút bấm để dẫn đến trang đích cuối cùng

cta-call-to-action

Có thể bạn rất tự tin về chất lượng nội dung do mình sản xuất, hình ảnh sắc nét, video mô tả chi tiết và sinh động trong các bài quảng cáo bán hàng của mình. Tuy nhiên, nếu thiếu đi lời kêu gọi hành động – CTA, thì bạn đã bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi khách hàng.

Mấu chốt thành công của một lời kêu gọi hành động hiệu quả không nằm ở những câu đơn giản, trực tiếp như: đăng ký ngay, mua ngay,… mà nó bắt buộc phải mang tính chất của một lời kêu gọi thay vì yêu cầu hay ra lệnh. Vì vậy, CTA cần phải đảm bảo tiêu chí khuyến khích và thôi thúc khách mua hàng

Các dạng Call to Action (CTA)

Hướng về giải quyết vấn đề

Hứa hẹn chia sẻ những giải pháp và cách khắc phục vấn đề mà khách hàng đang gặp phải

Xem Thêm : Hashtag là gì? Cách sử dụng hashtag hiệu quả

Ví dụ:

  • Đăng ký dùng thử ngay hôm nay để thoát khỏi căn bệnh đau lưng dai dẳng.
  • Bạn không còn muốn khổ sở khi phải rửa chén hàng ngày – Xem ngay giải pháp máy rửa chén đa năng, tiết kiệm

Sự công nhận

Đưa ra những bằng chứng xác thực nhằm củng cố niềm tin nơi người đọc.

Xem Thêm : Hashtag là gì? Cách sử dụng hashtag hiệu quả

Ví dụ:

  • Bạn có muốn trở thành người tiếp theo, tiếp nối sự thành công của hàng ngàn người đi trước – Liên hệ khóa học thử miễn phí ngay
  • 9/10 người sau khi biết đến phương pháp này đã được chữa khỏi bệnh. Còn bạn thì sao?

Hướng đến giá trị, lợi ích

Đưa ra các giá trị lợi ích đặc biệt chỉ khách hàng mới là người nhận được, giới hạn khuyến mãi hay số lượng có hạn

Xem Thêm : Hashtag là gì? Cách sử dụng hashtag hiệu quả

Ví dụ:

  • Giảm ngay 50% cho những đơn hàng hôm nay
  • Khuyến mãi đặc biệt đặt vé trong ngày hôm nay để được miễn phí ship.
  • Đặc biệt hơn, những ai gọi điện đến hotline xxx sẽ được tặng phần quà trị giá 5 triệu đồng.

Dạng sáng tạo

Dạng này không thông dụng bằng so với các dạng còn lại, thường được sử dụng trong email hoặc landing page. Loại này không có công thức cụ thể, chỉ cần làm cho người xem cảm thấy thú vị là được

call-to-action

Xem Thêm : Hashtag là gì? Cách sử dụng hashtag hiệu quả

Ví dụ:

Hãy nhấc máy lên và gọi đến số xxx, bạn sẽ được trò chuyện với một cô nàng có giọng nói vô cùng ngọt ngào. Và chỉ sau 2 phút trò chuyện tâm tình (chúng tôi tin rằng bạn sẽ muốn nói lâu hơn), bạn sẽ biết được mình cần gì để trở nên tự tin hơn trong mắt các cô gái.

Mốc thời gian

Đưa ra một mốc thời gian cụ thể nhằm giúp khách hàng dễ hình dung được khoảng thời gian họ chờ đợi.

Xem Thêm : Hashtag là gì? Cách sử dụng hashtag hiệu quả

Ví dụ:

Khuyến mãi này chỉ diễn ra trong vòng 2 ngày. Vì vậy hãy nhanh chân lên! Việc bạn cần làm bây giờ bạn là nhấn vào đường link này, sản phẩm sẽ có mặt ngay trước cửa nhà bạn ngay trong ngày mai.

Kích thích sự tò mò

Đưa ra một thông điệp lấp lửng với mục đích khơi gợi sự tò mò của người đọc, họ sẽ muốn click vào đường link để khám phá.

Ví dụ: Sau tất cả, chúng tôi sẽ tiết lộ một bí mật ngay dưới đây. Hãy để lại email của mình và chúng tôi sẽ gửi cho riêng bạn.

Nguyên tắc 3S cho CTA

Để tạo nên một CTA đủ mạnh mẽ và thuyết phục khách hàng, bạn cần phải hiểu được phản ứng của người đọc sau khi đọc hết bài viết của mình. Hãy tạo cho họ một lộ trình trong tâm trí để nắm bắt được nhu cầu của họ là gì, có một công thức phổ biến đó là 3S: Simple, Specific và Strong.

nút kêu gọi hành động
  • Simple

Hãy viết nội dung CTA ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu. Khách hàng có rất nhiều thứ để quan tâm nên đừng đánh đố họ, CTA chỉ nên đơn giản là yêu cầu một hành động nếu họ có nhu cầu thì họ sẵn lòng làm theo để được thỏa mãn.

Xem Thêm : Blog 2.0 là gì? Có vai trò gì đối với SEO Website

Bạn nên thiết kế quy trình thực hiện hành động đơn giản và mang lại trải nghiệm tốt nhất, hạn chế việc bắt khách hàng điền quá nhiều thông tin, hay thực hiện quá nhiều bước rắc rối.

  • Specific

Phân nhóm khách hàng mục tiêu, đa dạng nhiều nội dung để có thể mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng. Làm cho khách hàng cảm thấy nội dung gần gũi nhất, phù hợp như được viết riêng cho khách hàng.

  • Strong

Một CTA hiệu quả cần có sự mạnh mẽ. Hãy vận dụng một cách tinh tế các tính từ mạnh như “ngay hôm nay”, “miễn phí”, “hoàn toàn”, “ngay tức khắc”, “triệt để”,… nhằm khơi gợi cảm xúc nơi người đọc. Cẩn thận nếu không bạn sẽ bị phản tác dụng, làm khách hàng khó chịu như đang bị ra lệnh

Bên cạnh đó còn các nguyên tắc viết content hay thu hút người đọc như viết theo công thức content AIDA

Vị trí đặt Call to Action

Đối với bài viết khoảng 1000 – 1500 từ trên website, thường sẽ có tối đa 3 lời kêu gọi hành động được rải vào các vị trí cụ thể như sau:

thu hút người dùng hành động mua hàng
  • Ngay đầu bài viết: đây là vị trí dành cho CTA mang giá trị kết nối và kích thích người đọc xem thêm nội dung phía dưới.
  • Ở 1/3 bài viết: đa phần người dùng thường có thói quen đọc lướt đọc nhanh ý chính, ít khi đọc kỹ toàn bộ nội dung bài viết. Vì thế, CTA đặt tại vị trí này sẽ giúp thu hút sự chú ý, người đọc sẽ dừng lại để xem
  • Cuối bài đăng: đây là vị trí lý tưởng mà mọi người thường chọn để đặt CTA. Sau khi đọc sơ qua bài viết, nắm được lượng thông tin đủ thì đây là lúc ra quyết định có mua hàng hay không

Cách viết Call to Action hay

  • Mở đầu bằng một động từ mang tính hành động trực tiếp

Đừng lan man mà hãy nhanh chóng và trực tiếp nói với người xem bạn đang muốn họ làm gì. Chẳng hạn như bạn đang chạy quảng cáo cho một website thương mại điện tử thì câu CTA nên bao gồm các từ ngữ như: mua, đặt hàng, sở hữu ngay,…

  • Sử dụng từ ngữ có tính mạnh mẽ

Để tác động mạnh đến cảm xúc và phản hồi của người dùng, hãy tạo những nội dung CTA có khả năng gây hứng thú ngay lập tức như: “Giảm ngay 75%” hoặc “Hoàn tiền ngay 50.000đ”.

  • Đưa ra lý do để người đọc hành động

Giúp người đọc biết chính xác bạn đang dành điều gì cho họ. Luôn gắn chặt giá trị bạn đang cung cấp với những từ ngữ mang tính khích lệ và tạo động lực cho họ như: tiết kiệm hay kiếm thêm tiền, giảm cân, lấy lại vóc dáng, kích thích mọc tóc,…

  • Lựa chọn màu sắc nổi bật cho CTA

Đã có nhiều nghiên cứu chứng minh tầm ảnh hưởng của màu sắc trong hoạt động marketing. Vì thế bạn nên chú ý chọn màu sắc giúp cho CTA trở nên thật sự nổi bật. Nhờ đó, bạn sẽ có thể thu hút sự chú ý của khách hàng vào chính xác nơi mà họ nên nhấn vào để thực hiện hành động.

  • Thử nghiệm CTA

Tương tự như khi làm quảng cáo, bạn phải đo lường nhiều loại nội dung và cách đặt CTA để biết được tính hiệu quả và tiến hành điều chỉnh, tối ưu

Cách đơn giản nhất chính là thực hiện A/B testing nhằm xác định được câu CTA nào thu hút được nhiều lượt click hơn, sau đó kết hợp nó với những yếu tố khác để tạo nên mẫu quảng cáo CTA tối ưu nhất.

viết nội dung bán hàng

Một vài lưu ý khi viết CTA

  • Có thể sử dụng chữ in đậm, viết hoa, màu sắc đặc biệt để gây sự chú ý, tuy nhiên cũng đừng quá lạm dụng, có thể gây khó chịu cho khách hàng.
  • Tập trung viết ngắn gọn, súc tích, hướng đến lợi ích và cung cấp giá trị cho người đọc, tránh viết lan man, dài dòng
  • Sử dụng ngôn ngữ thân thiện hòa đồng và gần gũi. Không nên dùng từ ngữ quá chuyên ngành, cao siêu, dù khách hàng có hiểu thì cũng gây ấn tượng xấu
  • Tránh dùng từ địa phương, lỗi chính tả cơ bản, viết dài dòng, thiếu ý,…
  • Ghi nhớ nguyên tắc: càng ngắn gọn súc tích càng tốt

Hy vọng những chia sẻ trên hữu ích cho bạn, hãy chia sẻ cho những người bạn để có thể cùng nhau thảo luận về chủ đề này. Cố gắng viết lời kêu gọi hành động – CTA thật thú vị và phù hợp hoàn cảnh để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng nhé

Nguồn: https://thietkewebpro247.com
Danh mục: Kiến Thức Marketing

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.